淘宝卖家:“线上掌柜”辛苦有谁知

通常人们都以为开网店很轻松,坐在那里敲敲键盘,点点鼠标,货就卖出去了,但其实不然。为拍出效果好一点的美图,掌柜的线下可要经受不少折腾呢。

大冷天拍夏装,冻得直哆嗦

小雯是一名萧山90后淘宝店主,漂亮的她在还是学生时就对穿搭很有心得,大学毕业后她就做起了专职淘宝店主,店里的衣服都是她自己当模特拿着相机拍的。“你看这大冷天的,我还得穿着夏装,站在寒风里吹一整天的冷风,我容易嘛我?”

小雯说,一套衣服拍下来,起码要二三十张照片,一次上十套新衣服,就是两三百张。“拍照片也是门技术活儿,找背景是一个问题,想拍全身的时候找摄影师又是一个问题。请摄影师的话还好,只要讲好价钱拍多久都没事,如果是请朋友帮忙的话,有时真觉得过意不去。”

“还有,最头疼的就是在外面拍照换衣服的问题。”小雯告诉生活刊记者,自己曾经一天换过20套衣服,从早上7点拍到晚上。那时候还是初春,天气乍暖还寒,温差很大。“为了显出一些紧身衣服的版型,我都只能穿半件的贴身小背心,把当天所有要换的衣服放在推车上,拍完一件就当街换,换的时候冻得我鸡皮疙瘩都起来了。”小雯说,淘宝这行做久了,别人的眼光也就习惯了。

晚上,两小时就醒一次

顾晴也是一名萧山的淘宝店主。她告诉生活刊记者,自从2009年开网店以来,每天长时间在电脑前的生活和网店之间激烈竞争带来的巨大压力,使她感觉身体已经跟不上每天的节奏了。“以前,我晚上一躺下就睡到天亮。现在,我每天晚上睡两个小时就会醒一次。有一天早上起来,感觉自己一下子老了很多。”

现在,顾晴每天要花近10个小时在网店上。据她说,去年有一段时间,她一打开阿里旺旺脑袋就开始轰隆隆地响,有时候遇到客户投诉或者遇到其他商家的恶意竞争,顾晴在电脑前真恨不得把电脑关了,再也不理这些事了。

顾晴说,很多淘宝店主都生活在高度紧张的压力之中:“压力主要来源于客户的投诉,每天面对客户投诉或者退货的时候压力最大。其次,压力还来源于网店之间的竞争,有时候看到订单量一直比别人少,头疼上火也在所难免。”

身带大量现金,只为省刷卡时间

为了能进到新款,阿喵惯用的方式就是在市场“蹲点”。“想拿到好看的新款,除非你跟店家很熟,保证她能为你留下‘鲜货’,不然就要提前守着,一开门就进去抢货,看准了抢!”阿喵说,为了节省时间,她从来不刷卡,都是直接在身上背一大包现金,算好了多少钱,付完就赶去下一家。

“有时候觉得这样的生活特别累,拎着满满几大袋的衣服到家,手臂上已经都被勒出血痕了,好几天退不掉。但看到自己进的衣服销量不错,白花花的银子进来,又会特别有成就感,这点累又根本不在话下了。”

旺季,每天工作20小时

网店经营者每天都要高强度地工作,一般耗费在网店的打理时间也都各不相同。在网店经营旺季时,每天工作时间甚至长达20小时,只留下3个多小时的休息时间。如果旺季持续时间较长的话,店主也要一直这样坚持着。即使在淡季,每天也要工作十多个小时。

淘宝店铺博商网络旗舰店店主阿三告诉生活刊记者,自己主要经营本地小核桃,网店旺季一般情况下要持续一个月左右,自己每天都要打理各种事情,每天只能睡3个小时左右。他还介绍说,最忙的时候手都抬不起来,估计是得了鼠标手。

而星缘小屋网店店主也表示,在刚刚开始的时候是很忙的,自己不仅要进货、拍照、上传,还需要和顾客交流发货,而这一切都得自己来完成,每天长时间地工作,真有些吃不消。

不少网店掌柜每天守到后半夜,接单打包发快递,货发出后还没完,还要帮客户查看物流信息,随时等候买家的垂询:或对商品不满意,或是对物流公司、快递员的不满,淘宝店主统统要兜着。食物本就众口难调,又是网络销售,后患自然是常有的,大多数买家还是通情达理的,碰上个别矫情的那就不好说了,个中滋味只有亲自体验才知道。

不过,他们辛苦并快乐着。一位萧山店主这样说:“我的店铺慢慢从零信誉升到4颗蓝钻,虽不快但我也很知足了,毕竟这是我一单单做下来的,这是我努力换来的,我觉得很满足!”



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